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質(zhì)量意識(shí)
● 要把產(chǎn)品質(zhì)量提高到企業(yè)生死存亡的高度。
● 先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品。
● 質(zhì)量優(yōu)先，用戶至上。
● 誰砸產(chǎn)品的質(zhì)量，我們就砸誰的飯碗。
● 產(chǎn)品是生的保障，質(zhì)量是命的源泉，我們珍愛生命。
● 質(zhì)量無小事。
● 質(zhì)量興則廠興，質(zhì)量衰則廠衰。
● 質(zhì)量不僅僅是干出來的，更是管出來的，管理干部是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人。
● 全員參與。
● 運(yùn)用過程方法、系統(tǒng)管理方法和基于事實(shí)決策的方法。
● 持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量制度
● 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制度：誰出問題誰負(fù)責(zé)，實(shí)行全額賠償。
● 質(zhì)量通報(bào)制度：每月一次檢查，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的操作、設(shè)計(jì)、采購和服務(wù)進(jìn)行處罰，并通報(bào)。
● 質(zhì)量指標(biāo)考核制度：將本廠的質(zhì)量目標(biāo)分解到各單位，按月進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
● 質(zhì)量工作例會(huì)制度：每月對質(zhì)量情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，找出存在的問題及原因，并制定整改措施。
● 質(zhì)量否決制度：各單位的質(zhì)量與評先、評優(yōu)掛鉤，實(shí)行一票否決。

質(zhì)量體系
● 總則：
● 建立良好的質(zhì)量管理體系，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提。經(jīng)過幾十年的探索，在吸取先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了具有自身特色的質(zhì)量管理模式。質(zhì)量管理體系的發(fā)展更加完善：2002年企業(yè)通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為長效健康快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
● 質(zhì)量方針：
● 高標(biāo)準(zhǔn)定位，深層次研發(fā)，產(chǎn)過硬產(chǎn)品，創(chuàng)民族品牌；
● 目前體系現(xiàn) 狀：
● 質(zhì)量管理體系由質(zhì)量手冊、程序文件和管理文件組成。
● 擁有主要由進(jìn)口設(shè)備所組成的計(jì)量、檢測中心。
● 建立了全員質(zhì)量責(zé)任考核制度，實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理。
● 建立了監(jiān)控機(jī)制，對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、采購和檢驗(yàn)實(shí)施全過程監(jiān)控。
● 建立了顧客滿意度測評體系。
● 建立了質(zhì)量培訓(xùn)考核體系，實(shí)行持證上崗。
● 約束機(jī) 制：
● 實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制度，提高全員的質(zhì)量意識(shí)。
● 堅(jiān)持月度機(jī)關(guān)工作質(zhì)量考核制度，保證管理人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
● 實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，激發(fā)操作者的精品意識(shí)。
● 實(shí)行季度質(zhì)量考核制度，對質(zhì)量工作做得較好的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)各部門重視質(zhì)量工作。
● 質(zhì)量問題快速反應(yīng)機(jī)制：
● 建立了搜集質(zhì)量信息的網(wǎng)絡(luò)，能及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。
● 建立了暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道。
● 建立快速處理質(zhì)量問題的內(nèi)部機(jī)制。
● 堅(jiān)持質(zhì)量例會(huì)制度，根據(jù)搜集的質(zhì)量信息，進(jìn)行分析并采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
● 顧客滿意度測評體系：
● 確定專門部門通過固定的渠道搜集顧客對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等方面的信息并進(jìn)行整理、分析、跟蹤和反饋。
● 定期走訪重點(diǎn)客戶，開展市場調(diào)查獲取顧客信息。
● 舉辦顧客座談會(huì)，掌握顧客信息。
● 舉辦顧客座談會(huì)，掌握顧客信息。
● 質(zhì) 量目標(biāo) ：
● 各類產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，部分的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量要達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平。
● 顧客滿意率爭取保持在96%以上，三年內(nèi)達(dá)到98% 。
● 每年至少研發(fā)一種適合市場需求和期望的新產(chǎn)品。
● 鑄造綜合廢品率小于5.5% 。
● 機(jī)加工綜合廢品率小于0.3% 。
● 主要項(xiàng)次抽查合格率大于98.1% 。
● 成機(jī)組裝一次試車合格率大于98.8% 。
● 確保出廠產(chǎn)品抽查合格率100% 。